Cet atelier est conçu après un entretien sur le contexte, les objectifs et le public visé, afin de répondre au plus juste de la demande en fonction de notre expérience et des domaines de compétence de nos intervenants.

Stages de communication

Des études sur la communication ont aidé à comprendre comment chacun tend à sélectionner les informations et décoder les messages, en les filtrat avec des modalités qui lui sont caractéristiques. De fait, n'arrivent au cerveau que quelques-unes des informations disponibles et celles retenues par le récepteur ne sont pas toujours celles considérées comme importantes par l'émetteur.

L'objet de nos stages est de fournir les moyens pour gérer avec efficacité le processus complexe de la communication, sous toutes ses formes (verbal, non verbal, etc.)

A qui s'adresse-t-il ?
Tout responsable qui doit donner un"plus" et une secousse positive à son environnement sur le plan des relations et de la participation à travers la communication.

Les formateurs : des consultants avec une expérience pluriannuelle en entreprise, un metteur en scène, un dramaturge ayant une expérience consolidée appliquée à l'entreprise.

La communication orale et l'emploi du mot - Stage de 3,5 heures
Objet :
Prendre conscience des principes de base de la communication

Sujets traités :
Les acteurs impliqués dans le processus de communication : l'émetteur et le récepteur.
Le message : qu'est-ce que communiquer ? comment communiquer ?
La dimension temps dans le processus de communication.
Modalités de travail :
Contributions théoriques, réflexions de groupe, exercices pratiques.

La communication, le message et son efficacité - Stage de 12 heures

Objet :
Prendre conscience des principes de base de la communication.
Fournir des éléments pour construire un message efficace.
Fournir quelques astuces pour devenir un bon communicateur.
Sujets traités :
Les acteurs impliqués dans le processus de communication : l'émetteur et le récepteur.
La structure du message.
La communication efficace.
Communiquer en fonction du public.
La dimension temps dans le processus de communication

Modalités de travail :
Contributions théoriques, réflexions de groupe, exercices pratiques
Analyse des comportements individuels et de groupe

Le communicateur efficace - Stage de 30 heures

Objet :
Fournir des éléments pour construire un message efficace : contenu, support, comportement.
Identifier son style de communication et apprendre à le gérer de manière efficace.
Reconnaître et éviter les erreurs dans le processus de communication.

Sujets traités :
Les acteurs impliqués dans le processus de communication : l'émetteur et le récepteur.
La communication verbale et non verbale.
Reconnaître son style de communication.
Construire une communication efficace.
Communiquer avec des publics différents.
Le feed-back dans la communication.
La gestion du temps dans le processus de communication.

Modalités de travail :
Détermination des axiomes de la communication.
Analyse de situations réalistes.
Cas d'études sur la communication opérationnelle.
Travail en groupe et individuel, analyse des comportements.
Expérimentation sur le terrain.
Réalisation de supports de communication.

Les jeunes et l'emploi, par les techniques de communication et le Théâtre interactif - Séminaire de 2 jours, 6h par jour

Pour rentrer dans la vie active, le jeune, quelque soit sont niveau scolaire et sa formation professionnelle, passe brutalement du monde scolaire, codifié et cerné par lui depuis la petite enfance, au monde du travail, dont il n'a qu'une vision anecdotique ou périphérique.

La tentation est de croire qu'il suffira de mettre son acquis scolaire en avant pour que les possibilités d'emploi s'offrent à lui. En fait, sauf exception, la connaissance scolaire et parfois le diplôme qui la sanctionne n'est que le mot de passe permettant d'ouvrir la porte de l'entreprise en recherche de personnel. Face à celui ou celle qui décidera d'embaucher ou non, le candidat devra vendre non seulement ce qu'il sait, non seulement ce qu'il est, mais aussi ce que l'emploi proposé peut lui permettre de devenir pour son profit et celui de son employeur.

Pour codifiées qu'elle soit, les règles en société mêlent intimement le raisonnement objectif et l'impression subjective qu'un individu peut produire. Ce sera toujours l'individu capable d'analyser et de maîtriser au mieux la subjectivité de l'attente de l'autre qui, à capacités égales l'emportera sur les autres candidats.Il importe donc que le jeune soit en capacité d'analyser au moins partiellement l'image à laquelle il doit correspondre, la marge de personnalité que cette image lui laisse, pour que ce qu'il est, soit perçu comme un plus.

C'est pourquoi nos exercices de communication visent à ce que le jeune adapte son comportement au poste qu'il sollicite, pour qu'il sache vendre non seulement ce qu'il sait mais aussi ce qu'il est et fasse en sorte, que ce ne soit plus lui qui corresponde au poste, mais que ce soit le poste qui lui corresponde d'évidence.

Les exercices lui permettront de maîtriser sa présentation, son langage, d'appuyer sur ses plus et de relativiser ses manques sans les nier. Le théâtre interactif permettra par des situations concrètes affrontées et résolues de s'approcher de la réalité, réelle ou fantasmée pour mieux la maîtriser. Doté de ces outils, le futur candidat n'aura pas tout résolu, mais il aura les éléments de base pour maîtriser son image face à l'adulte décideur. Son esprit aura fait le travail nécessaire pour démythifier l'épreuve et se sera sécurisé en anticipant les situations concrètes auxquelles il pourra être confronté lors de sa recherche d'emploi.

1ère partie : Communication
Le travail consistera à alterner successivement le "Faire" et le "Dire" :
• Le "Faire" : C'est se confronter par le jeu , seul ou en groupe, à un ou plusieurs paramètres de la communication.
• Le "Dire" : c'est réfléchir sur le jeu que l'on vient de faire et l'analyser. Cette phase ou rétroaction commence par l'écrit. Il s'agit d'une consignation personnelle de ses impressions et réflexions, une trace de l'acquis de ce qui vient de se faire et son intégration au cheminement du jeune dans le stage. Puis l'expression devient verbale et la parole circule dans le groupe pour partager et échanger les différents points de vue. L'emploi systématique du "je" libère une parole totalement subjective et se limite délibérément à soi pour éviter les jugements hâtifs et les généralités. De cet échange, nous pouvons ensuite faire une synthèse mettant en exergue les objectifs du jeu en le recadrant dans le contexte plus précis de la recherche d'emploi :
• "Travelling" ou Rencontre et prise de contact
Objectifs : faire connaissance, créer une dynamique de groupe, ouvrir le regard et affiner l'écoute.
• "Défilé" (exercice non verbal) ou Comment choisir son aspect et son attitude en fonction du poste sollicité ?
Objectifs : Prendre conscience de l'importance de la tenue vestimentaire et du comportement
1ère Rétroaction : Doit-on correspondre à l'archétype de la fonction ?
• "Le Manège" ou l'art de trouver en soi l'argument que les autres n'ont pas
Objectifs : Rester dans le profil attendu en vendant comme un plus ce que l'on est par surcroît
• "La Balle au Bond" ou Comment réagir positivement à la contre argumentation ?
Objectifs : Comment vendre ses plus et minimiser ses manques sans les nier pour autant?
2ème Rétroaction : Est-il possible de conserver sa personnalité tout en montrant qu'on correspond au poste désiré ?
• "Le classeur à paroles" ou l'art d'adapter son langage
Objectifs : Découvrir que selon les sujets dont on parle, et la personne à qui on s'adresse notre discours se module sans cesse. Comment apprendre à maîtriser et à utiliser cette capacité ?
• "Qui est qui ?" ou Son image dans le miroir déformant de l'autre
A partir du jeu précédent, chaque participant va produire une image fixe représentant la perception qu'il a eu d'un candidat ou de son interlocuteur invisible. Analyse du timbre de la voix, du regard, de la présence, de l'aisance de la parole, de la posture,... )
Objectifs pour le candidat : Affronter le regard d'un public, gérer la prise et le temps de parole, tenir un auditoire.
Objectifs pour l'observateur : Mesurer sa capacité d'écoute et d'observation. Apprendre à analyser une accumulation de signes verbaux ou non-verbaux.
Rétroaction finale : Bilan global

2ème partie : L'approche concrète de l'ntretien d'embauche par le Théâtre interactif

Le théâtre interactif utilise une petite forme (pièce courte) traitant d'un problème précis. Cette pièce courte qui se termine toujours par une situation en suspens fait ensuite l'objet d'un échange entre les acteurs et le public. Puis on la rejoue en y intégrant non seulement les suggestions et les réflexions du public, mais en l'invitant à venir lui-même interpréter ses propositions.

C'est cette méthode que nous appliquerons dans ce module pour exorciser les peurs fondées ou non que le jeune éprouve face au monde de l'entreprise,pour lui faire vivre de façon ludique, donc démythifiée les situations auxquelles il sera peu ou prou confronté. Il le fera toutefois sans se mettre en danger et dans la complicité de tous, chacun ayant témoigné des divers obstacles qui lui sont propres et ayant profité de la réflexion et des propositions de l'ensemble du groupe. L'analyse collective des erreurs commises, la maîtrise progressive des difficultés possibles permettront au jeune, le moment venu, d'affronter la réalité de la situation plus sereinement, donc forcément avec plus d'atouts.

Le groupe évoque en situations concrêtes ce qui lui cause le plus d'appréhension, parle des situations qu'il a connues ou qui lui ont été rapportées. Cet ensemble de situations est divisée en groupes cohérents.

Puis elles sont successivement jouées, l'assistance contribuant à élaborer des réponses au problèmes posés.

La formation des délégués de classe par le Théâtre interactif et les techniques de communication - Séminaire d'une journée de 6h

Un délégué de classe doit avoir non seulement une appréhension nette de son rôle, mais aussi les outils propres à son exercice.
Cette réalité met en mouvement une méthodologie et une stratégie de communication que l'élève ignore, et que pourtant il doit posséder sous peine de ramener son rôle à celui d'un porte-voix ou pire encore à un statut de figurant. Tant pour l'ensemble des élèves que pour le délégué lui-même, la gestion cohérente de sa fonction a une forte charge pédagogique et sociale, qui constitue pour tous un apprentissage actif de la citoyenneté et des pratiques qu'elle implique.

Pour palier au manque inévitable de l'élève délégué, notre démarche consiste à lui faire prendre conscience de son rôle, et à lui donner les rudiments de la communication qui lui permettront de l'assumer. Pour ce faire, nous avons pris appui sur les exercices simples que pratiquent entre eux les comédiens, pour échanger d'abord en direction de leurs partenaires et en direction du public. Ces techniques permettront à l'élève délégué d'assurer la tâche qu'il s'est vu confiée, non pas comme une contrainte ou un piège qui s'est refermé sur lui, mais comme une fonction valorisante éminemment utile à la microsociété qu'est un établissement scolaire.

Le séminaire permet l'apprentissage de la communication sous une forme ludique et active par le biais du jeu théâtral. Nos formations se divisent, en deux modules de trois heures chacun.

Le premier vise à intégrer les paramètres qui entrent dans le processus de communication par expérimentations successives.
Le second, prenant appui sur les techniques du théâtre interactif confronte le délégué à des situations concrètes, que lui et le groupe doivent résoudre d'une manière aussi adéquate que possible. On peut ainsi sur le champ tester son acquis, le modifier ou l'affiner selon les manques qui se font inévitablement jour.

La communication (3h)
Le travail consistera à alterner successivement le "Faire" et le "Dire".
• Le "Faire" : C'est se confronter par le jeu , seul ou en groupe, à un ou plusieurs paramètres de la communication.
• Le "Dire" : c'est réfléchir sur le jeu que l'on vient de faire et l'analyser. Cette phase ou rétroaction commence par l'écrit.
Il s'agit d'une consignation personnelle de ses impressions et réflexions, une trace de l'acquis de ce qui vient de se faire et son intégration au cheminement du délégué dans le stage. Puis l'expression devient verbale et la parole circule dans le groupe
pour partager et échanger les différents points de vue. L'emploi systématique du "je" libère une parole totalement subjective et se limite délibérément à soi pour éviter les jugements hâtifs et les généralités.

De cet échange, nous pouvons ensuite faire une synthèse mettant en exergue les objectifs du jeu en le recadrant dans le contexte plus global de la communication :
• "Déambulations" ou Rencontre et prise de contact
Objectifs : faire connaissance, créer une dynamique de groupe, ouvrir le regard et affiner l'écoute.
• "Monologues à deux" ou Quelle information retient-on ?
Objectifs : Ecoute, observation, attention à l'interlocuteur
1ère Rétroaction : Regarder/ voir, Ecouter / Entendre
• "La Rumeur" ou la nécessité de revenir à la source (exercice non verbal)
Objectifs : Vigilance du délégué à la déformation du message dont il est chargé et de la réponse qu'il doit transmettre.
2ème Rétroaction : Objectivité; / Subjectivité
• "Jeu de la chaise vide" ou La prise de conscience de son image
Un participant vient s'asseoir sur une chaise, face à l'ensemble du groupe. Il reste un moment silencieux (il observe / il est observé). Puis il prend la parole pendant un temps défini au préalable.
• "Qui est qui ?" ou Son image dans le miroir déformant de l'autre
À partir du jeu précédent, chaque participant va produire une image fixe représentant la perception qu'il a eu de l'un des participants. Ces deux jeux sont suivis de commentaires du groupe selon une grille d'analyse précise.
Objectifs pour l'acteur : Affronter le regard d'un public, gérer la prise et le temps de parole, tenir un auditoire.
Objectifs pour le spectateur : Mesurer sa capacité d'écoute et d'observation. Apprendre à analyser une accumulation de signes
• "Jeu d'aveugles" ou Confiance en soi et prise de décision
Objectifs : Maîtriser ses tensions internes, partager les responsabilités en acceptant d'être pris en charge et de prendre en charge.
3ème Rétroaction : Bilan global

L'approche concrète de la fonction de délégué par le Théâtre interactif (3h )

Le théâtre interactif utilise une petite forme (pièce courte) traitant d'un problème précis. Cette pièce courte qui se termine toujours par une situation en suspens fait ensuite l'objet d'un échange entre les acteurs et le public. Puis on la rejoue en y intégrant non seulement les suggestions et les réflexions du public, mais en l'invitant à venir lui-même interprèter ses propositions. C'est cette méthode que nous appliquerons dans ce module pour que les participants puissent expérimenter les différentes difficultés personnelles ou collectives qu'ils pourront ou auront déjà; rencontrées dans l'exercice de leurs responsabilités. Ils le feront toutefois sans se mettre en danger et dans la complicité de tous, chacun ayant témoignédes divers obstacles qui lui sont propres et ayant profité de la réflexion et des propositions de l'ensemble du groupe.

Contenu : Les délégués évoquent à tour de rôle les situations concrêtes auxquelles ils ont eu à faire face qui ne les ont pas satisfaits. Les délégués fraîchement élus pourront mettre en situation la vision qu'ils ont de leur fonction, leurs désirs, et leurs appréhensions. Ces situations sont ensuite classées par catégories et jou&ées une première fois telles que leur subjectivité les a mémorisées. Un débat s'instaure dans le public pour analyser les causes de l'échec.

On rejoue ensuite avec la participation des intervenants la même scène, mais en y intégrant les paramètres nés de la réflexion. On passe ensuite à la situation suivante de sorte que l'ensemble des délégués ait pu "démythifier" les problèmes relationnels en se positionnant plus clairement en tant qu'individu dans le rôle qu'ils ont accepté au sein de la communauté La confrontation des expériences de chacun permet d'élaborer par l'étude de cas des modes positifs et efficaces de fonctionnement.